Excel 案例 | 01｜產品銷售排名與平均判斷

01｜產品銷售排名與平均判斷

一、案例定位

本案例使用 20 項產品資料，加入產品類別、主要市場與銷售目標，使學生同時比較絕對銷售額、相對目標達成率、平均差距與管理標記。Excel 用來整理多筆資料、建立可重算規則，並提供 AI 可解讀的結構化結果。

二、學習目標

使用 SUM、AVERAGE、MEDIAN 建立銷售摘要。

使用 RANK.EQ、LARGE、INDEX／MATCH 建立動態排名。

使用 IF 將數值轉為高於／低於平均的管理判斷。

計算目標達成率，理解「高銷售額」與「高績效」不一定相同。

利用條件格式與圖表辨識明星品項及需優先檢討的品項。

讓 AI 根據 Excel 結果提出管理解讀與後續查證問題，而不是代替 Excel 計算。

三、案例情境與資料設計

某公司管理 20 項產品，分為核心品項、成長品項與成熟品項，主要市場涵蓋東北亞、東南亞、北美與歐洲。管理者希望回答：哪些產品銷售額最高？哪些高於整體平均？哪些產品雖銷售額高，但相對公司設定目標的表現並不理想？哪些產品同時落在後段排名且目標達成率偏低，值得優先調查？

資料說明：本案例的產品、產品類別、主要市場、第一季銷售額與銷售目標均為教學資料，不代表真實企業。

四、開始資料

代碼	產品	類別	市場	第一季銷售額	銷售目標
P01	A 產品	核心品項	東北亞	120,000.00	118,000.00
P02	B 產品	核心品項	東南亞	95,000.00	110,000.00
P03	C 產品	核心品項	北美	168,000.00	150,000.00
P04	D 產品	核心品項	歐洲	87,000.00	100,000.00
P05	E 產品	核心品項	東北亞	135,000.00	125,000.00
P06	F 產品	成長品項	東南亞	142,000.00	130,000.00
P07	G 產品	成長品項	北美	76,000.00	90,000.00
P08	H 產品	成熟品項	歐洲	154,000.00	145,000.00
P09	I 產品	成長品項	東北亞	111,000.00	105,000.00
P10	J 產品	成熟品項	東南亞	99,000.00	98,000.00
P11	K 產品	核心品項	北美	181,000.00	160,000.00
P12	L 產品	成熟品項	歐洲	83,000.00	95,000.00
P13	M 產品	成長品項	東北亞	128,000.00	120,000.00
P14	N 產品	成熟品項	東南亞	105,000.00	115,000.00
P15	O 產品	核心品項	北美	159,000.00	155,000.00
P16	P 產品	成長品項	歐洲	69,000.00	85,000.00
P17	Q 產品	成熟品項	東北亞	147,000.00	140,000.00
P18	R 產品	成長品項	東南亞	116,000.00	108,000.00
P19	S 產品	核心品項	北美	193,000.00	175,000.00
P20	T 產品	成熟品項	歐洲	92,000.00	100,000.00

五、Excel 分析方法

分析項目	Excel 公式／方法	管理用途
總銷售額	SUM	掌握整體銷售規模。
平均／中位數	AVERAGE、MEDIAN	比較中心水準並觀察平均值是否受高值影響。
銷售排名	RANK.EQ	辨識 Top／Bottom 產品。
目標達成率	實際銷售額 ÷ 銷售目標	衡量相對績效。
平均比較	IF＋AVERAGE	標示高於或低於平均。
與平均差額	實際銷售額－平均銷售額	衡量領先／落後幅度。
動態排序	LARGE＋INDEX＋MATCH	來源數字變動後，排名結果自動更新。
管理標記	排名＋目標達成率的 IF 邏輯	區分明星、優先檢討與持續觀察。

六、主要結果

以下內容直接對應 Excel 的「管理摘要」與「排名與績效」工作表。即使不開 Excel，也可以從本節完整理解案例分析結果。

KPI	結果
產品數	20
總銷售額	2,460,000.00
平均銷售額	123,000.00
中位數	118,000.00
最高銷售產品	S 產品（193,000.00）
最低銷售產品	P 產品（69,000.00）
高於平均產品數	9
達成銷售目標產品數	13
目標達成率 ≥110% 產品數	3
目標達成率 <90% 產品數	5

完整排名與績效分析：

排名	產品	類別	市場	銷售額	目標達成率	平均比較	管理標記
1	S 產品	核心品項	北美	193,000.00	110.29%	高於平均	明星品項
2	K 產品	核心品項	北美	181,000.00	113.13%	高於平均	明星品項
3	C 產品	核心品項	北美	168,000.00	112.00%	高於平均	明星品項
4	O 產品	核心品項	北美	159,000.00	102.58%	高於平均	明星品項
5	H 產品	成熟品項	歐洲	154,000.00	106.21%	高於平均	明星品項
6	Q 產品	成熟品項	東北亞	147,000.00	105.00%	高於平均	持續觀察
7	F 產品	成長品項	東南亞	142,000.00	109.23%	高於平均	持續觀察
8	E 產品	核心品項	東北亞	135,000.00	108.00%	高於平均	持續觀察
9	M 產品	成長品項	東北亞	128,000.00	106.67%	高於平均	持續觀察
10	A 產品	核心品項	東北亞	120,000.00	101.69%	低於平均	持續觀察
11	R 產品	成長品項	東南亞	116,000.00	107.41%	低於平均	持續觀察
12	I 產品	成長品項	東北亞	111,000.00	105.71%	低於平均	持續觀察
13	N 產品	成熟品項	東南亞	105,000.00	91.30%	低於平均	持續觀察
14	J 產品	成熟品項	東南亞	99,000.00	101.02%	低於平均	持續觀察
15	B 產品	核心品項	東南亞	95,000.00	86.36%	低於平均	持續觀察
16	T 產品	成熟品項	歐洲	92,000.00	92.00%	低於平均	持續觀察
17	D 產品	核心品項	歐洲	87,000.00	87.00%	低於平均	優先檢討
18	L 產品	成熟品項	歐洲	83,000.00	87.37%	低於平均	優先檢討
19	G 產品	成長品項	北美	76,000.00	84.44%	低於平均	優先檢討
20	P 產品	成長品項	歐洲	69,000.00	81.18%	低於平均	優先檢討

七、結果分析與管理解讀

1. 20 項產品合計銷售額為 2,460,000.00，平均為 123,000.00，中位數為 118,000.00。平均值高於中位數，表示高銷售產品會把平均往上拉，因此『低於平均』不能直接等同於『績效不佳』。

2. S、K、C、O、H 為銷售額前五名，而且全部達成目標，因此在本案例規則下被標示為「明星品項」。其中 S 產品銷售額最高 193,000.00，目標達成率約 110.29%；K 產品雖銷售額略低，但達成率約 113.13%，相對目標表現反而更強。

3. A、R、I、J 等產品的銷售額低於整體平均，但仍達成各自目標。這說明只用平均值評估產品會產生誤判：一個產品可以低於公司整體平均，卻仍超越公司對該產品設定的合理目標。

4. B 產品排名第 15，目標達成率約 86.36%；D、L、G、P 則位於後五名且達成率低於 90%，因此被標示為「優先檢討」。這些品項比單純『低於平均』更值得管理者先追蹤。

5. Excel 可以快速建立名單，但不能直接告訴管理者銷售落後的原因。要進一步判斷，仍需加入價格、毛利率、促銷、通路、庫存、競品、市場規模或供貨情況等資料。

八、What-if 練習

學生可修改 Excel 黃色欄位中的第一季銷售額或銷售目標，例如提高 P 產品的銷售額、調高 S 產品的目標，然後觀察平均值、排名、目標達成率與管理標記是否同步改變。這一練習讓學生看到：管理結論不是固定文字，而是由輸入資料與公式驅動。

九、AI 分析 Prompt

你是產品績效分析助理。請根據 Excel 已計算完成的 20 項產品資料進行分析。請：① 列出銷售額 Top 5 與 Bottom 5；② 比較平均值與中位數，說明平均值是否可能受高銷售產品影響；③ 找出銷售額低於平均但仍達標的產品，以及排名後段且目標達成率低於 90% 的產品；④ 比較「銷售排名」與「目標達成率」可能形成的不同管理結論；⑤ 提出 3 項下一步應蒐集的資料，以驗證產品銷售差異的原因。限制：不得自行修改 Excel 數字；不得把教材資料描述為真實企業數據；不得僅憑排名推斷原因。請用「資料 → 發現 → 管理意義 → 需驗證事項」的格式回答。

十、Excel 與 AI 的分工

工具	主要任務
Excel	保存資料；計算總額、平均、中位數、排名、目標達成率、平均差額；建立動態排序、條件格式、圖表與 What-if 重算。
AI	比較不同 KPI、辨識值得注意的產品組合、形成管理摘要、提出可能原因與後續資料需求。
不可交給 AI	任意修改原始數字、把教材假設描述成真實企業資料、在缺乏成本／價格／通路資料時直接宣稱銷售高低的原因。

十一、課堂討論題

為什麼平均值與中位數最好一起看？

銷售額排名第一，是否一定代表產品績效最好？

如果某產品低於平均，但目標達成率超過 110%，管理者應如何評價？

若要把本案例升級成獲利分析，至少還需要增加哪些欄位？

如果 AI 建議淘汰後五名產品，你會接受嗎？還必須先驗證哪些資料？

十二、資料說明

本案例的產品、銷售額、產品類別、主要市場、銷售目標與管理標記均為教學設計資料，用於 Excel＋AI 商務分析練習。