主題一　簡報溝通基礎、自我評估與聽眾分析

建立有效簡報的基本觀念，理解溝通流程與障礙，辨識講者優勢與弱點，並分析聽眾背景、出席動機、關係及核心對象。

主題題目總覽

編號

英文提問

核心教學重點

案例／討論方向

7-001

What makes an effective speaker?

有效演講者不是最會表演的人，而是能讓聽眾清楚理解、願意相信並知道下一步的人。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

比較「資訊很多但沒有重點」與「內容簡潔但有行動」的商務簡報。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-002

What are the steps in the communication process?

演講溝通包含目的、訊息、編碼、渠道、接收、解碼、回饋與干擾管理。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

讓學生用一次 pitch 失敗案例找出溝通流程中哪一步出問題。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-003

What can prevent communication?

阻礙可能來自語言、假設、噪音、文化差異、情緒、資訊過量、視覺不清與缺乏回饋。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

分析跨國會議中聽眾沉默是理解、禮貌還是不同意。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-004

How can I identify and eliminate my weaknesses as a speaker?

弱點需透過錄影、自評、同儕回饋、觀眾反應與逐項練習辨識，不應一次想改全部。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

設計個人 presentation weakness improvement plan。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-005

What are my strengths as a speaker?

講者應辨識自己的清楚度、聲音、故事能力、專業感、幽默、視覺整理或同理心等優勢。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

讓學生用一次短講找出自己的三個 speaking assets。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-006

How important is understanding the audience?

理解聽眾是簡報設計的起點；同一內容給董事會、客戶、同事或投資人應完全不同。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

把同一產品介紹改成 investor pitch 與 customer training 兩版。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-007

What do I need to know about the audience?

需知道聽眾背景、知識程度、利益、期待、疑慮、決策權、文化語境與時間限制。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

建立 audience analysis checklist。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-008

Who should I address my talk to?

簡報應鎖定主要決策者與核心受眾，同時兼顧其他利害關係人的資訊需求。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

在多人會議中判斷誰是 economic buyer、user buyer 與 influencer。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-009

Why is the audience attending my talk?

聽眾出席有原因：尋求資訊、決策、評估、學習、被說服或完成組織要求。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

分析若聽眾是被迫參加，開場策略應如何調整。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

7-010

How can I benefit from analysing the relationships among the audience members?

聽眾彼此的權力、部門利益與人際關係會影響提問、反對與決策。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

分析跨部門簡報中財務、銷售、營運各自關心什麼。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

逐題教學內容

7-001 What makes an effective speaker?

案例／課堂討論：比較「資訊很多但沒有重點」與「內容簡潔但有行動」的商務簡報。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：有效演講者不是最會表演的人，而是能讓聽眾清楚理解、願意相信並知道下一步的人。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：有效演講者不是最會表演的人，而是能讓聽眾清楚理解、願意相信並知道下一步的人。

7-002 What are the steps in the communication process?

案例／課堂討論：讓學生用一次 pitch 失敗案例找出溝通流程中哪一步出問題。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：演講溝通包含目的、訊息、編碼、渠道、接收、解碼、回饋與干擾管理。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：演講溝通包含目的、訊息、編碼、渠道、接收、解碼、回饋與干擾管理。

7-003 What can prevent communication?

案例／課堂討論：分析跨國會議中聽眾沉默是理解、禮貌還是不同意。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：阻礙可能來自語言、假設、噪音、文化差異、情緒、資訊過量、視覺不清與缺乏回饋。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：阻礙可能來自語言、假設、噪音、文化差異、情緒、資訊過量、視覺不清與缺乏回饋。

7-004 How can I identify and eliminate my weaknesses as a speaker?

案例／課堂討論：設計個人 presentation weakness improvement plan。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：弱點需透過錄影、自評、同儕回饋、觀眾反應與逐項練習辨識，不應一次想改全部。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：弱點需透過錄影、自評、同儕回饋、觀眾反應與逐項練習辨識，不應一次想改全部。

7-005 What are my strengths as a speaker?

案例／課堂討論：讓學生用一次短講找出自己的三個 speaking assets。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：講者應辨識自己的清楚度、聲音、故事能力、專業感、幽默、視覺整理或同理心等優勢。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：講者應辨識自己的清楚度、聲音、故事能力、專業感、幽默、視覺整理或同理心等優勢。

7-006 How important is understanding the audience?

案例／課堂討論：把同一產品介紹改成 investor pitch 與 customer training 兩版。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：理解聽眾是簡報設計的起點；同一內容給董事會、客戶、同事或投資人應完全不同。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：理解聽眾是簡報設計的起點；同一內容給董事會、客戶、同事或投資人應完全不同。

7-007 What do I need to know about the audience?

案例／課堂討論：建立 audience analysis checklist。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：需知道聽眾背景、知識程度、利益、期待、疑慮、決策權、文化語境與時間限制。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：需知道聽眾背景、知識程度、利益、期待、疑慮、決策權、文化語境與時間限制。

7-008 Who should I address my talk to?

案例／課堂討論：在多人會議中判斷誰是 economic buyer、user buyer 與 influencer。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：簡報應鎖定主要決策者與核心受眾，同時兼顧其他利害關係人的資訊需求。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：簡報應鎖定主要決策者與核心受眾，同時兼顧其他利害關係人的資訊需求。

7-009 Why is the audience attending my talk?

案例／課堂討論：分析若聽眾是被迫參加，開場策略應如何調整。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：聽眾出席有原因：尋求資訊、決策、評估、學習、被說服或完成組織要求。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：聽眾出席有原因：尋求資訊、決策、評估、學習、被說服或完成組織要求。

7-010 How can I benefit from analysing the relationships among the audience members?

案例／課堂討論：分析跨部門簡報中財務、銷售、營運各自關心什麼。 可要求學生用一分鐘口頭說明，再由同學回饋其訊息、目的、聽眾適配與結構是否清楚。

教學重點：聽眾彼此的權力、部門利益與人際關係會影響提問、反對與決策。 在國際商務情境中，簡報通常不是單純分享資訊，而是影響決策、取得資源、建立信任或推動合作。因此學生要先問：誰在聽？他們在意什麼？我希望他們聽完後如何行動？

簡明解答：聽眾彼此的權力、部門利益與人際關係會影響提問、反對與決策。

主題小結

本主題共整理 10 題。學習重點是：建立有效簡報的基本觀念，理解溝通流程與障礙，辨識講者優勢與弱點，並分析聽眾背景、出席動機、關係及核心對象。