主題六　招聘面試與求職面試溝通

從招聘方與求職者兩種視角，整理面試準備、結構化提問、證據追問、候選人提問與個人案例表達。

主題題目總覽

編號

英文提問

核心教學重點

案例／討論方向

2-055

How should I prepare to interview a candidate for a position in my organisation?

面試不是憑感覺找人，而是透過結構化溝通降低錯誤招聘風險。

為國際業務職位設計面試時，除了問銷售成績，也加入跨文化溝通、客戶開發、談判與售後協作案例。

2-056

How can I improve as a recruitment interviewer?

好的面試是證據蒐集，不是聊天或直覺判斷。

面試官不只問「你擅長團隊合作嗎」，而是追問「請描述一次你與難合作同事完成任務的情境、行動與結果」。

2-057

Should I prepare questions or just chat with a candidate?

結構化不代表僵硬，而是讓判斷更公平。

兩位候選人面試時被問完全不同的問題，最後很難判斷誰更適合職位。

2-058

How should I prepare for a job interview myself?

面試表現不是臨場口才，而是準備品質的結果。

候選人應徵市場職位時，準備一個過去活動成效案例，包含預算、目標、執行方式與轉換率。

2-059

What questions should I ask if I am a candidate for a position?

面試中的提問也是自我展示。

候選人問：「這個職位前三個月最重要的成果是什麼？」比只問福利更能展現工作導向。

2-060

What kind of personal examples should I offer in a job interview?

面試例子要服務於能力證明，不是自傳式敘述。

求職者用「我很會溝通」改成「我曾協調三個部門解決延遲交付，最後把交付時間縮短兩週」。

逐題教學內容

2-055 How should I prepare to interview a candidate for a position in my organisation?

面試準備應從職位需求開始：這個角色要解決什麼問題、需要哪些能力、如何評估證據、哪些問題必問、誰參與評分，以及如何確保公平一致。

教學重點：面試不是憑感覺找人，而是透過結構化溝通降低錯誤招聘風險。

案例：為國際業務職位設計面試時，除了問銷售成績，也加入跨文化溝通、客戶開發、談判與售後協作案例。

課堂討論：為什麼面試前要定義評分標準？

簡明解答：因為沒有標準時，面試官容易被第一印象、相似性或口才影響。

2-056 How can I improve as a recruitment interviewer?

面試官可以透過結構化問題、行為式追問、主動聆聽、避免誘導問題與做一致紀錄來提升判斷品質。重點不是讓候選人喜歡你，而是取得可靠證據。

教學重點：好的面試是證據蒐集，不是聊天或直覺判斷。

案例：面試官不只問「你擅長團隊合作嗎」，而是追問「請描述一次你與難合作同事完成任務的情境、行動與結果」。

課堂討論：STAR 方法為什麼有用？

簡明解答：它要求候選人說明情境、任務、行動與結果，較能驗證真實經驗。

2-057 Should I prepare questions or just chat with a candidate?

面試應準備核心問題，確保每位候選人被公平比較；但也要保留追問彈性，以深入理解個別經驗。純聊天會讓面試依賴印象，降低可靠性。

教學重點：結構化不代表僵硬，而是讓判斷更公平。

案例：兩位候選人面試時被問完全不同的問題，最後很難判斷誰更適合職位。

課堂討論：面試中哪些問題應固定？

簡明解答：與職位核心能力、價值觀、經驗證據與工作情境相關的問題。

2-058 How should I prepare for a job interview myself?

求職者準備面試時，應研究公司、職位、產業與面試官背景，整理與職位相關的成果案例，準備自我介紹、提問與對困難問題的回應。

教學重點：面試表現不是臨場口才，而是準備品質的結果。

案例：候選人應徵市場職位時，準備一個過去活動成效案例，包含預算、目標、執行方式與轉換率。

課堂討論：求職者最需要準備哪些內容？

簡明解答：職位匹配理由、可量化成果、失敗或挑戰案例、對公司的理解與想問的問題。

2-059 What questions should I ask if I am a candidate for a position?

候選人提問應展現對職位、團隊、成功標準、挑戰與組織文化的理解。好的問題能讓面試官看到成熟度，也幫助候選人判斷是否適合。

教學重點：面試中的提問也是自我展示。

案例：候選人問：「這個職位前三個月最重要的成果是什麼？」比只問福利更能展現工作導向。

課堂討論：候選人應避免只問什麼？

簡明解答：只問薪資、休假、升遷而不問工作內容、成功標準或團隊挑戰。

2-060 What kind of personal examples should I offer in a job interview?

個人例子應具體、真實、與職位能力相關，最好能呈現問題、行動與結果。例子不必完美，但要能證明學習、責任感與成果。

教學重點：面試例子要服務於能力證明，不是自傳式敘述。

案例：求職者用「我很會溝通」改成「我曾協調三個部門解決延遲交付，最後把交付時間縮短兩週」。

課堂討論：好例子有什麼特徵？

簡明解答：具體情境、清楚角色、明確行動、可衡量結果與反思。

主題小結

本主題共整理 6 題。學習重點是：從招聘方與求職者兩種視角，整理面試準備、結構化提問、證據追問、候選人提問與個人案例表達。