2. 單位經濟分析

B2B 企業常有一種問題:營收看起來很大,但實際上每個客戶或每張訂單不一定賺錢。
Claude Code
可以建立 Unit Economics 模型,分析每個客戶、每張訂單、每件產品是否真的有利潤。

指標

意義

CAC 客戶取得成本

獲得一個客戶要花多少成本

LTV 客戶終身價值

一個客戶長期能帶來多少收入

毛利率

扣除直接成本後是否賺錢

回本期

多久可以收回獲客成本

流失率

客戶不續約或轉單的風險

加購收入

客戶升級或增加採購的潛力

核心價值:

判斷企業是真的健康成長,還是只是表面營收增加。

案例:大型品牌客戶到底值不值得服務?

A 公司有一位大型品牌客戶,每年下單很多,但議價能力很強。

項目

數值

年訂單量

500,000

每台報價

US$500

每台總成本

US$485

單台毛利

US$15

客戶導入與維護成本

US$1,500,000

客戶付款天數

120

客製化需求

表面看起來:

500,000 × US$15 = US$7,500,000 毛利

但扣除導入、維護、客製化與資金壓力後,實際價值可能下降。

Claude Code 可以建立模型比較:

客戶類型

年訂單量

單台毛利

服務成本

現金流壓力

綜合價值

大型品牌客戶

中型企業客戶

高階商用客戶

中高

教學重點:

B2B 企業不能只看客戶大不大,而要看這個客戶是否真的帶來健康利潤。