C4 全球供應鏈

核心重點總表

核心面向

核心問題

定性分析重點

定量/Excel分析

學習成果

供應鏈設計

如何在成本、速度、品質與韌性間取捨?

依產品特性區分效率型、反應型與韌性型供應鏈。

供應鏈方案加權評分與情境分析。

提出符合產品與市場特性的供應鏈方案。

供應商管理

哪些物料應單一、雙重或多來源?

辨識關鍵物料、切換成本、品質與中斷風險。

供應商評分與集中度分析。

建立供應商選擇及備援原則。

庫存與物流

安全庫存、運輸與倉儲如何配合?

比較 JIT、JIC、海外倉與多式聯運。

安全庫存、總成本與服務水準試算。

說明最低成本不等於最低總風險。

永續與可視性

如何追蹤碳、來源、庫存與交期?

資料治理、追溯、供應鏈透明與 Scope 3。

可視性改善方案與 KPI。

辨識資訊缺口與永續聲明風險。

可觀察的學習成果

層次

學生完成本單元後能夠

理解

說明供應鏈管理不只是物流,而是供需、資訊、資金、庫存與風險的整合。

分析

依產品價值、需求波動與替代性判斷供應鏈策略。

操作

使用評分表比較供應商、庫存與物流方案。

判斷

在成本上升與中斷風險之間提出有條件的取捨。

查核

列出運費、交期、供應商產能、品質、碳排與合規資料來源。

一、供應鏈管理的範圍與策略

Supply Chain Management(SCM,供應鏈管理)涵蓋原料、零組件、供應商、生產、倉儲、國際運輸、通關、配送與最終客戶。它的目標不是單獨把採購價或運費壓到最低,而是在成本、速度、品質、服務、韌性與永續之間建立可長期運作的組合。

不同產品不能使用同一套供應鏈邏輯。高價急件、低價大宗、季節性商品與關鍵零組件,應分別設定採購來源、庫存水準、運輸方式與服務目標。

產品特性

適合策略

主要管理重點

需求穩定、低毛利、大宗

效率型供應鏈

規模、成本、產能利用與標準化。

需求波動、短生命週期

反應型供應鏈

快速補貨、小批量、資訊回饋與庫存風險。

關鍵零組件、替代性低

韌性型供應鏈

雙來源、安全庫存、備援路線與壓力測試。

高合規或永續要求

可追溯供應鏈

來源證明、碳資料、品質紀錄與供應商稽核。

二、定性分析練習:關鍵零件供應鏈重設

情境:台灣電子設備商的關鍵控制器原本只向單一亞洲供應商採購。單價低且品質穩定,但最近曾因航線中斷延遲六週。企業考慮維持單一來源、增加第二供應商,或提高安全庫存。

已知資料

內容

需求

月需求約 2,000 件,若缺料會使整機停產。

現有供應商

單價最低、良率高,但交期 8 週且路線集中。

第二供應商

單價高 8%,初期良率與產能仍需驗證。

庫存

目前僅 2 週安全庫存,資金成本偏低。

客戶

主要客戶對延遲交貨有罰款與取消權。

學生任務

任務

作答要求

風險辨識

至少列出五項風險,區分發生原因與可能影響。

方案比較

比較單一來源、雙來源、提高庫存與混合方案。

資料缺口

列出尚需向供應商、財務、客戶或物流商確認的資料。

決策建議

提出 Go/Conditional Go 建議,並說明前提。

◆教師版|參考答案

◆ 較合理的起點通常是「雙來源+分級安全庫存」,而不是完全替換原供應商。主供應商維持大部分供貨,第二供應商先以小比例驗證品質與交期;關鍵物料的安全庫存由 2 週逐步提高到能覆蓋切換時間。

◆ 主要風險包括單一路線中斷、第二供應商品質不穩、雙來源管理成本、庫存資金占用、需求預測誤差、客戶罰款與供應商技術外洩。

◆教師版|判斷理由

◆ 控制器缺料會使整機停產,缺料損失遠高於 8% 的採購價差,因此不能只看單價。

◆ 第二供應商尚未驗證,不宜立即大量轉單;以小比例導入可保留學習與退出空間。

◆教師版|可能的不同答案

◆ 若產品即將停產或客戶不接受替代料,增加庫存可能比導入第二供應商合理。

◆ 若第二供應商位於相同地區、使用相同上游原料,表面雙來源仍可能是共同失效,應改找不同區域或不同技術來源。

共同評分規準

分數

判讀原則

5

有直接、近期且可查核的證據,條件高度符合。

4

多數條件符合,但仍有一至兩項資料需確認。

3

條件普通或證據不完整,需要小規模測試。

2

限制明顯,且關鍵資料尚未取得。

1

不符合、風險過高,或缺乏足以支持判斷的證據。

評分時不得只填數字;每一個分數都應附上資料來源、假設或判斷理由。

評分構面

本單元操作定義

供應穩定

交期可靠度、產能、地理與上游集中度。

品質可控

良率、認證、變更管理與追溯能力。

成本可控

採購價、管理費、庫存與切換成本。

切換可行

模具、規格、驗證時間與客戶核准。

資訊透明

庫存、產能、物流與異常資料的可視性。

三、定量練習:供應鏈方案評分

方案

供應穩定

品質可控

成本可控

切換可行

資訊透明

學生加權結果

判斷

維持單一來源

雙來源 80/20

安全庫存提高至 8 週

雙來源+4週安全庫存

建議權重:供應穩定 30%、品質可控 25%、成本可控 15%、切換可行 15%、資訊透明 15%。學生可調整權重,但必須說明企業目標。

◆教師版|參考評分

◆ 示例分數:單一來源 2.95;雙來源 80/20 為 3.90;8 週安全庫存為 3.45;雙來源+4 週安全庫存為 4.15。

◆ 參考結論:混合方案通常最平衡,但須以第二供應商驗證通過與庫存資金可承受為條件。

四、敏感度與情境分析

情境

調整方式

學生需判斷

運費上升 40%

提高成本權重或重估各方案成本分數。

排序是否改變?

客戶延遲罰款加倍

提高供應穩定與切換可行權重。

安全庫存是否更重要?

第二供應商通過認證

提高品質與切換分數。

是否增加轉單比例?

需求下降 30%

重估庫存持有成本。

8 週庫存是否過高?

◆教師版|敏感度提示

◆ 真正重要的不是哪個方案永遠第一,而是哪些假設一改變,排序就會反轉。排序對單一假設過度敏感時,應先取得更可靠資料。