36 Excel+AI Cases
Requisitos de finalización
案例 25 SMART 問題品質評分
應用情境
在開始分析前，先判斷管理問題是否具體、可衡量、可達成、與商業相關且具有明確時間範圍。
開始表格：管理問題與 SMART 評分
原始管理問題 |
具體性 |
可衡量性 |
可達成性 |
商業相關性 |
時間明確性 |
我們最近賺錢嗎？ |
2.00 |
3.00 |
4.00 |
5.00 |
1.00 |
為什麼最近出貨常常延遲？ |
4.00 |
5.00 |
4.00 |
5.00 |
4.00 |
哪個產品線造成最多客訴？ |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
5.00 |
4.00 |
結果表格：問題品質排序
排序 |
原始管理問題 |
問題品質分數 |
建議優先順序 |
1 |
哪個產品線造成最多客訴？ |
4.85 |
優先處理 |
2 |
為什麼最近出貨常常延遲？ |
4.50 |
優先處理 |
3 |
我們最近賺錢嗎？ |
3.15 |
需先補明時間與指標 |
Prompt
請使用「具體性×20% + 可衡量性×25% + 可達成性×15% + 商業相關性×25% + 時間明確性×15%」計算問題品質分數，並依分數由高到低排序。
Excel 公式與操作重點
若五項分數位於 B:F 欄，公式可寫成 =B2*20%+C2*25%+D2*15%+E2*25%+F2*15%。權重合計必須為 100.00%。
Excel + AI 重點
Excel 將主觀判斷轉成透明的加權計算；AI 可協助改寫低分問題，使時間範圍、指標與分析對象更清楚。
驗證重點
第一題分數為 2×20% + 3×25% + 4×15% + 5×25% + 1×15% = 3.15。
名詞說明
SMART = Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可達成）、Relevant（相關）、Time-bound（有時間限制）。