+100_提問

主題

題數

原題號

核心內容

主題一：商務溝通基礎、流程與障礙

12

2-001, 2-002, 2-003, 2-004, 2-005, 2-006, 2-007, 2-008, 2-009, 2-010, 2-011, 2-012

建立有效商務溝通的核心概念，理解清楚度、可信度、溝通風格、訊息編碼、媒介選擇、接收者解碼與溝通障礙。

主題二：聆聽、回饋、受眾分析與訊息設計

13

2-013, 2-014, 2-015, 2-016, 2-017, 2-018, 2-019, 2-020, 2-021, 2-022, 2-023, 2-024, 2-025

從聆聽與回饋出發，訓練溝通者依目的、受眾、字詞、資訊量與背景深度設計訊息，並選擇合適的傳遞方式。

主題三：發言準備、說服、同理與溝通倫理

11

2-026, 2-027, 2-028, 2-029, 2-030, 2-031, 2-032, 2-033, 2-034, 2-035, 2-036

處理即興發言、思路組織、情境與時機、情緒受眾、反對意見、同理心、避免概括、類比、事實查核與保密。

主題四：非語言溝通、專業形象與抱怨處理

9

2-037, 2-038, 2-039, 2-040, 2-041, 2-042, 2-043, 2-044, 2-045

涵蓋手勢、表情、聲音、站姿、口頭禪、工作空間、文件品質、組織形象、困難反應與客戶抱怨。

主題五：會議設計、主持、參與與會議紀錄

10

2-047, 2-048, 2-049, 2-050, 2-051, 2-052, 2-053, 2-054, 2-061, 2-062

集中處理非正式與正式會議、議程、時間控制、主席責任、參與引導、會議異常與會議紀錄。

主題六：招聘面試與求職面試溝通

6

2-055, 2-056, 2-057, 2-058, 2-059, 2-060

從招聘方與求職者兩種視角，整理面試準備、結構化提問、證據追問、候選人提問與個人案例表達。

主題七：商務寫作、文件格式與正式報告

15

2-063, 2-064, 2-065, 2-066, 2-067, 2-068, 2-069, 2-070, 2-071, 2-072, 2-073, 2-074, 2-075, 2-080, 2-099

建立商務寫作工具箱，涵蓋寫作時間、書面與口語差異、讀者分析、校對、memo、letter、email、正式報告、結論、建議與引用貢獻。

主題八：圖像、簡報準備與臨場表達

19

2-076, 2-077, 2-078, 2-079, 2-082, 2-083, 2-084, 2-085, 2-086, 2-087, 2-088, 2-089, 2-090, 2-091, 2-092, 2-093, 2-094, 2-095, 2-096

從圖表、投影片與報告視覺開始，延伸到場地、服裝、練習、講稿、講義、眼神、視覺介紹、問答、緊張管理、團隊簡報及影音使用。

主題九：數位禮儀、社群風險與持續改善

5

2-046, 2-081, 2-097, 2-098, 2-100

聚焦快速電子溝通中的禮貌、組織社群媒體風險，以及透過觀察、練習與回饋持續改善口語及書面溝通。